FAQ

Vous devez impérativement acheter vos billets, en signalant votre handicap (fournir le justificatif), auprès des billetteries caennaises City Live et Premier Rang ; les producteurs confient en effet la gestion des places PSH (Personne en Situation Handicap) aux billetteries locales.

Plus d’infos.

Pour des raisons de sécurité, quelque soit le modèle de fauteuil roulant dont vous disposez, vous ne pourrez pas accéder à la fosse.

Le nombre de places disponibles dans la zone réservée aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite est limité. Ainsi, un seul accompagnant sera accepté, dans la limite des places disponibles. Il doit être en possession de son propre billet et sera placé juste au-dessus du rang réservé aux personnes en situation de handicap.

• Comptoir adapté dans l’espace billetterie, équipé d’une boucle audio,
• Accueil et prise en charge si besoin, par la Croix-Rouge à la porte 5 – présence d’un médecin en salle,
• Comptoir adapté et prioritaire au bar,
• Application smartphone disponible pour une meilleure écoute du spectacle,
• Sanitaires adaptés.

Oui, vous pouvez.
Les animaux ne sont pas acceptés au Zénith à l’exception des chiens-guides.

Vous devez vous adresser au plus vite au point de vente où ont été achetés les billets. Seul celui-ci peut faire la demande de duplicata auprès du producteur.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés.
Ils ne sont pas nominatifs, vous pouvez donc en faire bénéficier vos proches ou amis.

Après votre achat, vous recevrez un mail de confirmation d’achat récapitulant toutes les modalités de retrait des billets.
Lisez-le bien avant de venir au spectacle !

ATTENTION ! Vous avez pris le risque que votre billet soit faux ou non valide.

L’accès au Zénith peut vous être refusé.

Contactez le point de vente où ont été achetés les billets, celui-ci vous informera des modalités de remboursement, le cas échéant.

La nourriture venue de l’extérieur doit être consommée avant d’entrer dans le Zénith.

Les petites bouteilles d’eau (50cl maxi) sont acceptées. Le bouchon pourra être enlevé par les contrôleurs afin que la bouteille ne puisse pas servir de projectile.

Les gourdes sont acceptées, sauf contre-ordre le soir-même de la production de l’artiste.

L’accès se fait 2h avant le début du spectacle, soit 30 minutes avant le tout public, par une porte dédiée (généralement la porte 2).

Le Zénith de Caen et la Maison Acuitis mettent à disposition du public des protections auditives, gratuitement.

Des casques anti-bruit « Peltor Kids » peuvent être prêtés aux enfants, dans la limite des stocks disponibles, contre remise d’une pièce d’identité. Il n’est pas possible de les réserver à l’avance, demandez à l’agent qui vous accueillera à votre arrivée.

Les portes ouvrent environ 1h30 avant le début du spectacle. Il est conseillé de se présenter au contrôle d’accès au plus tard 45 minutes avant le début du spectacle.

En cas de placement debout, on constate que des spectateurs peuvent attendre dès le début de l’après-midi.

Quelque soit son âge, un enfant doit être en possession de son propre billet.

Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Selon la nature du spectacle, le Zénith de Caen pourra exiger la signature d’une décharge de responsabilité par un tuteur légal.

Oui, les bars sont à votre disposition dès l’ouverture des portes.

Vous y trouverez des sandwichs, croques-monsieurs, boissons variés ou encore des crêpes maison.

Le Zénith ne dispose pas de vestiaire.

Seuls les objets interdits ou encombrants (y compris les casques de moto) sont placés en consignes par les agents de sécurité.

Contactez le Zénith !

La plupart des artistes proposent un stand permettant d’acheter des tee-shirts, affiches, petits souvenirs etc..

Le Zénith est un lieu non fumeur.
Des espaces semi-couverts sont aménagés aux portes extérieures.